Política de Trocas e Devoluções — Daniela Personalizados
Queremos que sua experiência de compra na Daniela Personalizados seja tranquila e segura. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções de acordo com a legislação brasileira aplicável às compras realizadas pela internet.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Produto com defeito ou avaria
Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou diferente do que foi comprado, pedimos que entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Sempre que possível, envie fotos ou vídeos do produto e da embalagem para facilitar a análise e agilizar o atendimento.
Após a análise, sendo constatado o problema, seguiremos com a solução adequada, que poderá incluir troca, substituição ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.
Condições para devolução
Nos casos de devolução por arrependimento, o produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em boas condições, acompanhado dos acessórios e demais itens recebidos.
A devolução será orientada pela Daniela Personalizados, e o cliente receberá as informações necessárias para realizar o envio.
Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis ao meio de pagamento.
Nas devoluções decorrentes do direito de arrependimento exercido dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos conforme determina a legislação.
Atendimento
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.
Daniela Personalizados 💕